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    现在很多销售人员在销售产品时特别担心客户提出质疑的意见,认为如果客户提的问题太多就不能完成这次销售,还有些销售人员不能很好的处理客户疑问,导致不能成交,下面是我总结的销售技巧培训的五条金律,希望能对各位有所帮助。5 ^" \/ n# F2 c/ M) [7 ]" P3 E) I
     第一:在不能了解客户的真实问题时,尽量让客户说话
    5 v. |. `5 L4 W4 P" g' \3 _. ]! f! ^  多打听一些问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,让客户多发发牢骚,多提提问题,了解客户的真实需求。
    % ?3 V4 s  [) T8 ?5 M$ B 第二:同意客户的感受
    5 K! Q2 k/ Q+ W& K  当客户说完后,不要直接回答问题,要感性回避,比如说我感到您。。。。。这样可以降低客户的戒备心理,让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。 0 A& a: s) ~$ c. [( y1 M" b
     第三:把握关键问题,让客户具体阐述 , k( r" \7 n2 R! u: o: J
      复述一下客户的具体异议,详细了解客户需求,让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。 2 E! ~8 ~- c5 x( k
     第四:确认客户问题,并且重复回答客户疑问
    8 H, K; F. ^4 Z% T- p1 \  你要做的是重复你所听到的话,这个叫做先跟,了解并且跟从客户和自己相互认同的部分,这个是最终成交的通道,因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处,这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。
    , G% L: P/ p' b- q1 h 第五:让客户了解自己异议背后的真正动机
    2 G+ h( }7 B; h, s! A! ]  C$ X  当客户看到了背后的动机,销售就可以从此处入手,想到并且说出客户需要的价值,那么彼此之间的隔阂就会消除,只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。: C1 O. f& k: n, Y9 V, i6 a
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