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    发表于 2018-11-14 11:17:36 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

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    现在很多销售人员在销售产品时特别担心客户提出质疑的意见,认为如果客户提的问题太多就不能完成这次销售,还有些销售人员不能很好的处理客户疑问,导致不能成交,下面是我总结的销售技巧培训的五条金律,希望能对各位有所帮助。
    : L- _, \1 |, d2 g# N& C 第一:在不能了解客户的真实问题时,尽量让客户说话 . t7 [. g: F' G$ z/ O3 [
      多打听一些问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,让客户多发发牢骚,多提提问题,了解客户的真实需求。
    8 M7 E: ~8 x- _2 ^, V 第二:同意客户的感受 1 Y3 ], _2 V/ q4 Y* V
      当客户说完后,不要直接回答问题,要感性回避,比如说我感到您。。。。。这样可以降低客户的戒备心理,让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。
    8 a2 U. Z8 o  g3 d* C/ x$ } 第三:把握关键问题,让客户具体阐述 6 V+ ^: S; W' m2 l
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      S3 R: V& J/ @& @ 第四:确认客户问题,并且重复回答客户疑问 4 S: t& S0 E& x! `
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    % r1 T( `8 \) q' x 第五:让客户了解自己异议背后的真正动机 1 r) m$ F% ~9 n; n- G7 h
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