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    现在很多销售人员在销售产品时特别担心客户提出质疑的意见,认为如果客户提的问题太多就不能完成这次销售,还有些销售人员不能很好的处理客户疑问,导致不能成交,下面是我总结的销售技巧培训的五条金律,希望能对各位有所帮助。! [) y6 i$ V! X& e$ ], T
     第一:在不能了解客户的真实问题时,尽量让客户说话
    ; r3 [  a0 o5 e1 q. D  E0 R6 }  z  多打听一些问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,让客户多发发牢骚,多提提问题,了解客户的真实需求。
    1 q! V5 m! J5 y2 [ 第二:同意客户的感受
    " B8 d% ^" F, D  当客户说完后,不要直接回答问题,要感性回避,比如说我感到您。。。。。这样可以降低客户的戒备心理,让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。 ; y8 H) r4 V+ R! @# K
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    : u3 I6 x1 d- l& `5 u' D5 ~6 s( G9 F  复述一下客户的具体异议,详细了解客户需求,让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。
    0 Q; y2 u& G& ?- R6 Y" @  o 第四:确认客户问题,并且重复回答客户疑问
    8 i' E" u) C- {& D3 y7 b6 ^1 g  你要做的是重复你所听到的话,这个叫做先跟,了解并且跟从客户和自己相互认同的部分,这个是最终成交的通道,因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处,这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。 5 A$ M: F2 l" ?9 l& C4 {
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